Gyógyító Hévízi Élmény

Lemondási feltételek:

• A foglalás lemondását minden esetben írásban kell jelezni.
• Érkezés előtti 30. napig a foglalás kötbérfizetési kötelezettség nélkül lemondható. Az esetlegesen kifizetett előleg visszautalása esetén az átutalás költsége a vendéget terheli.
• Érkezés előtti 29. naptól a 15. napig lehetőség van a befizetett előleget utalványra váltani és azt a kiállítástól számított 1 éven belül felhasználni. Ebben az esetben nem történik levonás. Amennyiben a megrendelő nem kéri az utalványt, a befizetett előleg 90%-a kötbérként kerül felszámolásra.
• Érkezés előtti 14. naptól az érkezés napjáig történő lemondás esetén a teljes előleg kötbérként kerül felszámolásra.
• Abban az esetben, ha a lemondás az érkezés napján történik, vagy a Vendég a visszaigazolt tartózkodási időn belül egy későbbi napon érkezik meg vagy korábban távozik, köteles a teljes lefoglalt időszakra járó visszaigazolt összeg 100%-át megfizetni.
• Ha a Vendég a szállás-szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más Szerződésben foglalt módon biztosította, és az érkezési napon helyi idő szerint 18:00 óráig nem érkezik meg, vagy nem jelzi előre, hogy ennél későbbi időpontban érkezik, a Szálloda a Szerződésben meghatározott mértékű kötbért érvényesít. Ebben az esetben a szállást a Vendég részére az érkezési napot követő nap 10:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szálloda szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.
• Váratlan helyzetek (betegség, baleset, egyéb családi esemény, kedvezőtlen időjárási viszonyok, közlekedési akadályok stb.) felléphetnek utazás előtt és alatt, ezért a foglalás rögzítése napján javasoljuk útlemondási biztosítás megkötését.

Módosítási feltételek:

• A foglalás módosítását minden esetben írásban kell jelezni.
• Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására az aktuálisan érvényben lévő árak és a szabad kapacitás függvényében az alábbi feltételek szerint van lehetőség:
• Érkezés előtti 15. napig 1. alkalommal díjmentes, minden további alkalom 5 000 Ft.
• Érkezés előtti 14. naptól a 2. napig a foglalás végösszegének 10%-a, de min. 10 000 Ft.
• Érkezés előtti napon vagy az érkezés napján a befizetett előleg teljes összege módosítási költségként kerül felszámolásra.
• Módosítás esetén a befizetett előleg (módosítási díj felszámolása esetén a fennmaradó összeg) 1 éven belül használható fel.
• Egyedi és akciós ajánlatok esetében az ajánlatban szereplő módosítási feltételek az irányadóak.

A lefoglalt, de a Vendég szállodában való tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás, étkezés, kezelések, stb.) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.

Fontos! 2021. január 1-jén hatályba lépett a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény módosítása.  2021.09.01-től bevezetésre kerül a magyarországi szálláshelyeken a VIZA (Vendég Információs Zárt Adatbázis) rendszer. Ez azt jelenti, hogy a szálláshely-szolgáltató a vendég jogszabályban meghatározott személyes adatait a szálláshelykezelő szoftver okmányolvasó részén keresztül köteles rögzíteni és továbbítani a VIZA rendszerbe. A vendégadatok a VIZA rendszerbe titkosítottan kerülnek be, azokhoz kizárólag az illetékes szervek férhetnek hozzá. Erről bővebb információ itt olvasható Vizainfo.hu

Az adatszolgáltatás minden egyes, a foglalásban lévő vendégre nézve kötelező, melyhez személyazonosításra alkalmas okmányra vagy útiokmányra van szükség. Kérjük, érkezéskor minden vendég okmányát készítsék elő a gyorsabb becsekkoláshoz. Amennyiben kiskorú vendégük még nem rendelkezik ilyen okmánnyal, kérjük érkezésig annak beszerzéséről gondoskodjanak. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja.

Egyéb információk:

Félpanzió esetén a feltüntetett ár a félpanziós ellátás részeként svédasztalos reggelit  és svédasztalos vacsorát tartalmaz. Vacsoránál az italok külön fizetendők. Az első étkezés érkezés napján vacsora, az utolsó étkezés elutazás napján reggeli. 

Az étkezések időpontjai:         

• Svédasztalos reggeli H-V: 7:30 - 10:00
• Svédasztalos vacsora: V-Cs: 17:30 - 20:30
  P-Szo, valamint kiemelt időszakokban mindig: 17:30 – 21:00

Előre megrendelt menüebéd esetén az első ebéd az érkezés másnapján, utolsó ebéd a távozás napján vehető igénybe 12:00 és 14:00 óra között. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy szobáinkat az elutazás napján 11:00 óráig tudjuk biztosítani.

Háziállat:  macskát és egyéb háziállatot sajnos nem tudunk fogadni.

Felhívjuk figyelmüket, hogy szobáink, lakosztályaink nemdohányzóak.

További kérdések esetén forduljon hozzánk bizalommal. Kérdése, visszajelzése fontos számunkra, ezért a Hotel Spa Hévíz rezervációs csapata hétfőtől péntekig 08:00-16:00 között áll az Ön rendelkezésére.

Ha időközben további információra volna szükségük, figyelmükbe ajánljuk honlapunkat a www.hotelspaheviz.hu címen.

Szeretettel várjuk Önöket, és kellemes pihenést kívánunk a szállodánkban.